







شروع سفری که منتظرش بودی!








پینگوتریپ، پلتفرم رزرو هتل، از دل این باور متولد شد که اقامت فقط یک مرحله از سفر نیست؛ بلکه بخش بسیار مهمی از تجربیه که قراره در خاطرهها بمونه. پینگو خودش رو متعهد دونست تا در جریان سفر، در کنار کاربرهای عزیزش حضور داشته باشه و به اونها کمک کنه تا رزرو آنلاین هتل رو به سادگی انجام بدن. ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی درباره هتلها، تنوع انتخاب بالا و پشتیبانی دائمی بخشی از ارزشهایی هستن که ما هر روز براشون تلاش میکنیم. ما در پینگوتریپ در کنار شما هستیم تا فرآیند رزرو هتل بدون پیچیدگی، راحت و به سبک شما پیش بره؛ چون باور داریم سفر زمانی کامل میشه که تجربه اقامت کامل باشه.
اگه دنبال یه تجربه راحت و بیدردسر برای رزرواسیون هتل هستین، پینگوتریپ کنار شماست. ما همهچیز رو طوری طراحی کردیم که این فرآیند براتون آسون باشه.
خیلی وقتها انتخاب هتل تبدیل به یه فرآیند پیچیده میشه؛ ولی توی پینگوتریپ، همهچیز ساده و شفافه. با استفاده از فیلترهای متنوع جستوجو، مثل قیمت، موقعیت مکانی، ستاره و امکانات میتونین ظرف چند دقیقه به نتیجه برسین.
در فرآیند رزرو آنلاین هتل، یکی از مهمترین دغدغهها پشتیبانی بعد از رزرو هست. تیم پشتیبانی پینگوتریپ ۲۴ ساعته در دسترس شماست؛ چه قبل از ورود به هتل، چه در طول اقامت. هرجا سوال یا مشکلی پیش اومد، فقط کافیه تماس بگیرین یا پیام بدین.
در پینگوتریپ مجموعهای از انتخابهای متنوع رو براتون آماده کردیم. از رزرو هتل ارزان در شهرهای کوچیک گرفته تا تجربه هتلهای لوکس در مقصدهای پرطرفدار. چه بخواین به هتل های کیش فکر کنین برای یه سفر ساحلی، چه قصد داشته باشین درهتل های مشهد یا هتل های تهران اقامت کنین، همیشه گزینهای متناسب با بودجه و سلیقهتون پیدا میکنین.
یکی از مهمترین بخشهای رزرو اینترنتی هتل، داشتن اطلاعات درست و واقعی از هتلهاست. توی پینگوتریپ، برای هر هتل توضیحات کامل و شفاف قرار دادیم تا قبل از رزرو، شرایط کامل اقامت رو بدونین. علاوه بر این، کاربرها میتونن تجربهها و نظرهای خودشون رو ثبت کنن؛ پس شما نهتنها از زاویه سایت، بلکه از نگاه مسافرهای قبلی هم هتل رو بررسی میکنین. این اطلاعات کمک میکنه انتخابتون مطمئنتر باشه و اقامت در هتل به بهترین شکل براتون رقم بخوره.
قبل از رزرو هتل، معمولا از آشناهامون پرسوجو میکنیم و پیشنهادات و نظرات مسافرهای دیگه رو تو اینترنت میخونیم! دغدغه داریم جایی اقامت داشته باشیم که دقیقا به سبک و سلیقه ما باشه که بتونیم نهایت لذت رو از سفر ببریم. ما در پینگوتریپ، این دغدغه رو به رسمیت شناختیم و هدف خودمون رو این میدونیم که اطلاعات کاربردی در اختیار کاربرهامون بذاریم تا بهترین تجربه رزرو هتل رو داشته باشن و در تمام مسیر اقامت همراه کاربرهامون هستیم تا اقامت دلنشینی داشته باشن.
کافیه که مراحل ساده زیر رو طی کنین:
پاسخ به پرتکرارترین سوالات کاربران
برای رزرو هتل، بعد از ورود به سایت پینگوتریپ، اسم هتل یا شهر مقصد و تاریخ اقامت رو مشخص کنید و روی دکمه جستجو کلیک کنید تا لیست هتل ها به شما نمایش داده بشه. هتل دلخواه خودتون رو پیدا و اتاق مناسب رو انتخاب کنید. اطلاعات رزروکننده و مهمان رو وارد و روی دکمه «ثبت رزرو» کلیک کنید. بعد از پرداخت و دریافت واچر، رزرو شما نهایی میشه.
برای رزرو آنلاین هتل نیازی به ارائه کارت شناسایی نیست، ولی برای پذیرش در هتل، از شما درخواست میشه تا کارت شناسایی ارائه بدید. بنابراین، بهتره که در زمان رزرو هتل، اطلاعات خودتون رو به دقت و مطابق با کارت شناسایی وارد کنید تا در زمان پذیرش هتل مشکلی پیش نیاد.
جریمه کنسلی هر هتل با توجه به بازههای زمانی مختلف متفاوته. اگر دوست دارید از شرایط دقیق کنسلی هتل مطلع بشید، کافیه که با ما تماس بگیرید یا از طریق پیام با ما در ارتباط باشید. ما به سرعت اطلاعات مورد نیازتون رو در اختیارتون قرار میدیم.
اگر قصد دارید که رزروتون رو تغییر بدید یا ویرایش کنید، کافیه که با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا پیام ارسال کنید. در صورت امکان تغییر، هماهنگیهای لازم رو براتون انجام میدیم.
بهندرت ممکنه که هتل ها در شرایطی مثل تعطیلی هتل، تغییر شرایط پذیرش مسافران، مشکلات تاسیساتی و... رزرو شما رو کنسل کنند. در این موارد، پشتیبانی پینگوتریپ با شما تماس خواهد گرفت و در خصوص استرداد یا جایگزینی هتل، تصمیمگیری خواهد شد.
معمولا تحویل اتاق یا همون چکاین از ساعت ۱۴ شروع میشه و تخلیه اتاق (چکاوت) باید تا ساعت ۱۲ روز خروج انجام بشه. البته بعضی هتل ها ممکنه قوانین خاص خودشون رو داشته باشن؛ پس موقع رزرو آنلاین هتل در پینگو، ساعت دقیق ورود و خروج رو میتونین جداگانه برای هر هتل ببینین.
بعد از اینکه رزروتون قطعی شد، یک رسید رسمی به اسم واچر هتل براتون صادر میشه. در واچر همه جزئیات رزرو هتل مثل اسم مهمان، تاریخ ورود و خروج، نوع اتاق و خدمات انتخابی نوشته شده. موقع پذیرش در هتل، ارائه این واچر لازمه و در واقع مدرک معتبر رزرواسیون هتل شماست.
قوانین مربوط به کودکان بسته به هر هتل متفاوته. معمولا اقامت کودکان زیر ۲ سال رایگانه. برای رده سنی ۲ تا ۱۲ سال، بعضی هتل ها نیمبها حساب میکنن و بعضیها هم هزینه کامل. اگر همراهتون کودک دارین، حتما قبل از رزرو، به شرایط اون هتل دقت کنین تا با خیال راحت انتخاب کنین.
اتاق دبل معمولا یک تخت بزرگ دونفره داره و گزینه مناسبی برای زوجهاست. در مقابل، اتاق توئین مخصوص دو نفر طراحی شده، اما به جای یک تخت مشترک، دو تخت تکنفره جدا از هم داره. سوئیتها هم دستهبندی خودشون رو دارن: جونیور معمولا متراژ متوسط و طراحی جمعوجورتر داره، اما امپریال لوکستر و بزرگتره و امکانات بیشتری داره. این تنوع باعث میشه موقع رزرو هتل داخلی، دقیقا متناسب با نیازتون اتاقتون رو انتخاب کنین.
تصمیمگیری راحت
سادهترین راه برای رسیدن به بهترین انتخاب
اقامت برای همه
تنوع هتلها در پینگوتریپ، مناسب تمام سلیقهها
رزرو ساده و سریع
فرآیند رزرو هتل بدون پیچیدگی
پشتیبانی در تمام مراحل اقامت
همراهی کامل از لحظهی رزرو تا پایان سفر