قوانین و مقررات همکاری‌های B2B پینگوتریپ
پینگوتریپ با هدف ایجاد همکاری شفاف، مطمئن و منظم با آژانس‌ها، شرکت‌ها و همکاران تجاری، شرایط استفاده از پنل B2B را به شرح زیر اعلام می‌کند. استفاده از پنل B2B به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین از سوی همکاران تجاری است.
![[object Object]](/_next/static/media/b2b.b1aaeea0.svg)
قوانین و مقررات عمومی همکاری‌های B2B پینگوتریپ
- تمامی خریدها از طریق پنل B2B صرفاً به‌صورت نقدی و از طریق موجودی کیف پول پنل امکان‌پذیر است. ثبت هرگونه درخواست خرید، رزرو یا صدور، منوط به وجود موجودی کافی در کیف پول یا انجام پرداخت نقدی و تأیید آن از سوی واحد مالی پینگوتریپ خواهد بود. رزروها تنها پس از ثبت پرداخت، تأیید واحد مالی و تأیید نهایی در سیستم قطعی می‌شوند و پس از آن، ووچر یا بلیط مربوطه صادر خواهد شد.
- پروازها و ظرفیت‌های ارائه‌شده در سیستم، مطابق با موجودی و شرایط اعلام‌شده در پنل B2B در اختیار همکاران قرار می‌گیرد. در ظرفیت‌های اختصاصی پینگوتریپ، اولویت بررسی و صدور با همکاران رسمی B2B خواهد بود.
- قوانین کنسلی پروازهای چارتری مطابق با شرایط درج‌شده در هر بلیط و مقررات اعلام‌شده از سوی ایرلاین یا چارترکننده اعمال می‌شود. بنابراین لازم است همکاران پیش از نهایی کردن خرید، شرایط کنسلی، تغییرات و استرداد هر بلیط را با دقت بررسی و به مسافر نهایی اعلام کنند.
- در شرایط اضطراری، بحران، جنگ، محدودیت‌های ناگهانی، تغییرات مقررات کشوری یا هرگونه شرایط خارج از کنترل، پینگوتریپ این حق را برای خود محفوظ می‌داند که به‌منظور حفظ حقوق مسافر و مدیریت صحیح خدمات، فرآیند صدور، تغییر، کنسلی یا اطلاع‌رسانی رزروها را مطابق با شرایط جدید تنظیم و به همکاران اعلام کند.
- پنل کاربری B2B در اختیار نماینده رسمی و تام‌الاختیار مجموعه همکار قرار می‌گیرد. مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده در پنل، از جمله رزروها، خریدها، کنسلی‌ها، تغییرات و درخواست‌های مالی، بر عهده دارنده پنل یا نماینده رسمی معرفی‌شده از سوی مجموعه همکار است. حفظ اطلاعات ورود به پنل، از جمله نام کاربری و رمز عبور، بر عهده مجموعه همکار خواهد بود. در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود به افراد غیرمسئول یا خارج از چارچوب همکاری، مجاز نیست و تمامی پیامدهای احتمالی ناشی از افشای اطلاعات، سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز بر عهده مجموعه همکار خواهد بود.
- با توجه به ماهیت حقوقی رزروهای ثبت‌شده از سوی آژانس‌ها و شرکت‌های همکار، مسئولیت صحت و کامل بودن تمامی اطلاعات واردشده در پنل بر عهده مجموعه همکار است. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی مسافران مطابق با مدارک شناسایی معتبر، کد ملی، سن، جنسیت، تاریخ سفر و سایر اطلاعات موردنیاز برای رزرو است. در صورت بروز هرگونه مغایرت ناشی از خطای انسانی، اطلاعات ناقص یا ثبت اشتباه اطلاعات در پنل، پینگوتریپ مسئولیتی در قبال عدم پذیرش مسافر در هتل، پرواز یا سایر خدمات سفر نخواهد داشت.
- اعتبار اختصاص‌یافته به پنل B2B و مدیریت مالی آن، مطابق با قرارداد رسمی میان پینگوتریپ و مجموعه همکار تعیین می‌شود. هرگونه درخواست برداشت وجه از کیف پول، استرداد مبالغ حاصل از کنسلی یا انتقال اعتبار، تنها از طریق درخواست رسمی پنل کاربری و پس از بررسی و تأیید واحد مالی پینگوتریپ انجام خواهد شد. بازگشت وجه تنها به حساب‌های بانکی مورد تأیید مجموعه همکار انجام می‌شود. هرگونه تغییر در حساب مقصد برای بازگشت وجه، صرفاً با ارائه نامه رسمی از سوی شرکت همکار و تأیید واحد مالی پینگوتریپ امکان‌پذیر است.
- همکاران B2B متعهد هستند تمامی اطلاعات مربوط به قوانین کنسلی، شرایط تغییر، مقررات ایرلاین‌ها، هتل‌ها، چارترکنندگان و سایر شرایط سفر را به‌صورت دقیق و مطابق با اطلاعات درج‌شده در پلتفرم پینگوتریپ به مسافر نهایی اعلام کنند. پینگوتریپ مسئولیتی در قبال اطلاع‌رسانی نادرست، وعده‌های خارج از چارچوب، اعلام شرایط اشتباه یا هرگونه تعهدی که خارج از قوانین و اطلاعات ثبت‌شده در پلتفرم از سوی همکار به مسافر نهایی ارائه شود، نخواهد داشت.
- تمامی مکاتبات، پیگیری‌ها و درخواست‌های رسمی باید از طریق شماره تماس‌های اختصاصی اعلام‌شده در قرارداد، پنل کاربری، گروه‌ها یا کانال‌های رسمی ایجادشده با پینگوتریپ انجام شود. مکاتبات و درخواست‌هایی که از مسیرهای رسمی اعلام‌شده انجام می‌شوند، مبنای پیگیری و بررسی رزروها خواهند بود.
- پینگوتریپ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از پنل، عدم رعایت پروتکل‌های رزرو، ایجاد اختلال در فرایند همکاری، تاخیر طولانی‌مدت در تسویه‌حساب‌های مالی، دسترسی پنل B2B را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا تعلیق کند.
- با توجه به اینکه مبالغ خرید و استرداد در همکاری‌های B2B ممکن است شامل شرایط همکاری، تخفیف‌ها، تسهیلات یا نرخ‌های ویژه باشد، جریمه‌های کنسلی بر اساس قوانین هتل، ایرلاین، چارترکننده یا تأمین‌کننده مربوطه محاسبه خواهد شد. پس از اعمال جریمه‌ها و تأیید نهایی استرداد، پینگوتریپ مبلغ قابل‌بازگشت را به کیف پول پنل B2B مجموعه همکار بازمی‌گرداند.